Здравствуйте! Меня зовут Антон Выборный! В этом видео я расскажу о самых больших ошибках, которые делают архитекторы и дизайнеры в интернет-банкинге. Я нарисую вам схему бизнес-процесса, которую использует 99% архитекторов и дизайнеров СНГ. Первое: они ошибочно думают, клиент приходит к ним только по «сарафанному радио». Это не так, потому что сейчас через интернет можно привлекать много молодых заказчиков. Конечно, их будет меньше, чем по «сарафанному радио», которое всегда работает ведь пришел друг, которому ты доверяешь и сказал, что там классно — ты идешь и покупаешь! В век информационных технологий глупо не обращать внимание на возможности интернет. И это касается в первую очередь молодых специалистов. Одно дело опытный, состоявшийся архитектор, у которого большая база данных и масса профессиональных связей. Ему можно не обращать внимание, он привык работать по старинке. Когда молодые архитекторы начинают смотреть на таких опытных архитекторов, и копировать их бизнес-модель, то естественно, у них ничего не получается. Смотрите, какая у нас ситуация: сначала идет звонок человеку. Ему говорят: » Алло, здравствуйте! Это Василий Петрович? Мне ваш телефон дал Аркадий Геннадьевич, вы ему 5 лет назад проектировали дом, он дал ваш телефон. Давайте встречаться. Итак, у большинства архитекторов и дизайнеров бизнес-процесс начинается со ЗВОНКА. Потенциальный клиент звонит вам, вы начинаете озвучивать ему цены, но он еще не видел ваших работ. Когда человек не знает вас, то он не может понять, хорошо вы работаете или плохо. Поэтому клиента на данном этапе может спугнуть только цена. Вы можете быть замечательным специалистом, но на этот момент — решающим показателем для клиента является цена. Поэтому он уходит искать дальше, и дозванивается до тех, кто берет дешевле, и ему делают ерунду всякую. Продолжим далее… после звонка следует встреча, назовем ее ВСТРЕЧА №1 . Я даже видел случаи, когда архитекторы приходили на встречу без ничего. Заказчик просит показать работы, на что архитектор говорит, хорошо и назначает вторую встречу. Назовем это ВСТРЕЧА № 2 Архитектор приносит свое портфолио, клиент принимает решение: нравитесь вы ему или не нравитесь. Предположим, вы ему понравились и клиент говорит: «Предложите мне что-нибудь». Вы начинаете предлагать ему что-то — назовем это КОНЦЕПЦИЯ. И только после стадии ЗВОНОК — ВСТРЕЧА — КОНЦЕПЦИЯ дело переходит к следующему этапу: назовем его АВАНС! Потом это переходит во второй платеж, потом в эскизный проект, таким образом до рабочки и до стройки можно прописать еще массу бизнес-процессов, которые могут происходить. Казалось бы, стандартная схема, проверенная годами, но это только на первый взгляд, потому что если взять период ЗВОНКА, то вы теряете много потенциальных клиентов. Еще до встречи клиент должен знать о вас много информации: клиент должен знать, чем вы занимаетесь, он должен понимать вашу ценовую политику. Если он встретил вас в интернете, он начнет искать о вас информацию. Это зависит от того насколько хорошо у вас работает Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Когда ваша работа или отзывы о вас всплывают на других сайтах и ресурсах. Когда у специалиста есть классный сайт, он уже может конвертировать себя. Например, клиент набирает в гугле Иван Пупкин и на этот запрос вылетает: Иван Пупкин в салоне, Иван Пупкин на вечеринке, рядом со знаменитостями, и делает им дизайн и т.д.